FAQ


  1. Je viens de devenir client TempoMusic ou d’acheter une carte TempoMusic, mais je n’ai pas encore reçu les 5000 SMS et les 300 sessions Netlog/Facebook gratuites.

    Tu as droit à 5000 SMS (valables vers tous les réseaux nationaux) et 300 sessions Netlog/Facebook dès ta première recharge de minimum 15 €. Ces SMS et ces sessions sont valables 31 jours.


  2. J’ai effectué une recharge, mais je n’ai pas reçu 5000 SMS et 300 sessions Netlog/Facebook.

    La recharge doit être de minimum 15 € et tu dois l’effectuer dans les 31 jours qui suivent ta recharge précédente.


  3. Je viens de passer à TempoMusic et j’ai immédiatement effectué une recharge de 10 € ou plus, mais je n’ai pas reçu de SMS gratuits ni de sessions Netlog/Facebook.

    Le transfert vers le plan tarifaire TempoMusic prend de 24 à 48 h. Si tu as rechargé pendant ce laps de temps, tu ne recevras pas encore de SMS additionnels et/ou de sessions Netlog/Facebook.


  4. Qu’entendez-vous précisément par « accès gratuit à Netlog/Facebook depuis votre GSM » ? L’utilisation de Netlog et Facebook est de toute façon gratuite.

    Netlog et Facebook sont, en effet, gratuits en tant que tels. Pour les utiliser, tu dois toutefois d’abord te connecter, en l’occurrence avec ton GSM. Grâce à TempoMusic, tu reçois 300 sessions gratuites pour toute recharge de 15 € effectuée dans les 31 jours.


  5. Pour utiliser les sessions gratuites de Netlog/Facebook, il faut d’abord se connecter à Orange World. Cela signifie-t-il que je dois d’abord payer pour avoir accès à Orange World ?

    Non, la connexion à Orange World est gratuite si tu l’emploies uniquement comme portail d’accès à Facebook/Netlog. Une fois que tu es connecté à Orange World, il te suffit de cliquer sur l’onglet Facebook/Netlog pour pouvoir utiliser facilement et rapidement ton réseau social favori depuis ton GSM.


  6. Comment dois-je me connecter à Orange World ? Comment cela fonctionne-t-il depuis mon GSM ?

    Configurer ton GSM pour utiliser Orange World et, par conséquent, Netlog/Facebook est plus facile que tu l’imagines.

    • Tu as acheté un GSM Mobistar « Ready to Use » ? Tu n’as dès lors rien à faire. Il te suffit de cliquer sur l’icône Orange World, sur ton écran, et tu auras immédiatement accès à l’Internet mobile.
    • Tu n’as pas de GSM Mobistar « Ready to Use » ? Configure ton téléphone en ligne sur www.mobistar.be/configurationgsm ou appelle le 1910 (option 2).


  7. En quoi consiste précisément une session Facebook/Netlog ? Quand entame-t-on une nouvelle session ?

    1 session Netlog ou Facebook (via Orange World) équivaut à 1 MB ou à 1 heure. A partir du moment où l’un ou l’autre est dépassé, une nouvelle session est entamée.


  8. Je n’ai pas trouvé la réponse à ma question sur cette page.

    Si c’est le cas, tu peux prendre contact avec notre service clientèle. Tu trouveras comment faire ici.